นโยบายความเป็นส่วนตัว winc4
การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของ winc4 ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และปลอดภัย เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณในหลายช่องทาง แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่

ข้อมูลบางส่วนเราได้รับโดยตรงจากคุณเมื่อสมัครสมาชิกหรือทำรายการต่าง ๆ ส่วนข้อมูลการใช้งานจะถูกเก็บอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชัน winc4

2. วิธีที่ winc4 ใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่:

• การยืนยันตัวตนและเปิดบัญชี — เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนมีอายุครบ 18 ปีและเป็นบุคคลจริง
• การประมวลผลธุรกรรม — ฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่น ๆ
• ความปลอดภัยของบัญชี — ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงที่ผิดปกติ รวมถึงส่ง OTP ยืนยัน
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์มากขึ้น
• การแจ้งเตือนและโปรโมชัน — ส่งข้อมูลโบนัส โปรโมชัน และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (สามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก

โดยหลักการแล้ว winc4 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน บริษัทตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่ผ่านการตรวจสอบ ซึ่งมีข้อตกลงรักษาความลับกับ winc4
• หน่วยงานรัฐบาลหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น หมายศาล หรือการสอบสวนอาชญากรรมทางการเงิน
• กรณีควบรวมกิจการ หากมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของบริษัท สมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์ลบบัญชีก่อน

ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวในระดับเดียวกับที่ winc4 กำหนด และไม่มีสิทธิ์นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมาย

4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

winc4 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อทำให้ประสบการณ์ใช้งานของคุณราบรื่นขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภท:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับการล็อกอิน รักษาเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลว่าผู้ใช้นำทางในแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และเกมโปรด

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

winc4 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยทั่วไปคือ:

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมการเงิน: 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• Log การใช้งานและ IP: 90 วัน
• ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า: 3 ปีนับจากวันสุดท้ายที่ติดต่อ

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

winc4 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้งานจริงได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL 256-bit ทั้งระหว่างการรับส่งและในฐานข้อมูล
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติ
• การตรวจสอบช่องโหว่ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตาม Role-Based Access Control (RBAC)
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน (Disaster Recovery Plan)

แม้เราจะดำเนินมาตรการเหล่านี้อย่างเคร่งครัด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจกระทบข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบโดยทันทีตามที่กฎหมายกำหนด

7. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก winc4 คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ทั้งหมดที่อธิบายไว้ในส่วนถัดไป

8. นโยบายสำหรับข้อมูลของผู้เยาว์

winc4 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบทันที ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลแก่เรา สามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูลได้ทันที

9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกราชอาณาจักรไทย ซึ่ง winc4 รับรองว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กฎหมายไทยกำหนด โดยมีสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

winc4 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการและกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ:

• แจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน
• อัปเดตวันที่ในส่วน "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้

การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายเวอร์ชันใหม่ หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตก่อนวันดังกล่าว